日本コンピューターシステム株式会社[Nihon Computer System Co., Ltd.]

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美しい振る舞いと心が人生を変える

研修のコンセプト

「人づくりが組織に活力をもたらす」をコンセプトに、
自ら気づき、考え、当たり前に実践につなげる研修プログラムを提供いたします。

 研修の目的、ゴールを明確にし、その場限りでなく、積極的な参加意識を高め、参加者が同じ思いで「実践」「習慣化」「定着」に繋げる研修を行います。 受け身の研修にならないよう、実技、ロールプレイング、ディスカッションを通して、自ら気づき、考え、現場で当たり前に継続して行動化できるようにします。
 「学びをポジティブに楽しむ」をキーワードに、どんな業界でも必要とされる基本動作の徹底を必須とし、何が相手の心を動かすかを楽しみながら体得していただきます。 誰でもできる基本動作を愚直に実践することで、自分の心が潤い、相手のことを自然と思いやれるようになり、顧客対応だけでなく、 組織内のコミュニケーション活性化にもつながります。
 21世紀は「心の時代」と言われています。利便性、効率性がますます加速し、コミュニケーションもデジタル化する中で、 どの業界も、人の心に触れるサービスへの期待感が高まっています。
「モノ」の価値よりも「人」の心の温かさ、豊かさに価値を見出し、「心の満足」を求める時代です。スタッフの人間力、コミュニケーション力、考え方を磨くことが組織に活力をもたらし、ひいては業績アップにもつながることと思います。
 みなさまの洗練された振る舞いと相手を慮る心が、CS(顧客満足)、CD(顧客感動)をもたらし、お客さまファンが広がることに心から幸せと生き甲斐を感じ、 ますますご活躍なさいますよう、お役に立てると幸いです。

研修の流れ

クライアント様のニーズを丁寧に聴取し、
問題解決に向けて効果的なカリキュラムをカスタマイズいたします。

1.お問い合せ
  ご相談 
電話、メール、弊社ホームページ問合せフォームからお問合せいただけます。 
2.ヒアリング
  お打合せ
細やかに現状把握のヒアリングを行い、ご希望の研修内容・日程・参加者の人数・予算などをお打合せいたします。
3.企画ご提案
  お見積り
ヒアリングした情報に基づき、研修企画書をご提案、再度ご担当者と内容調整を行い、
お見積りをご提示いたします。
4.資料の作成 ご希望内容に沿った資料を作成し、お送りいたします。
5.研修実施 会場に伺い、研修を実施。
アンケートを取らせていただき、研修をフィードバックいたします。
6.フォローアップ アンケート結果、ご担当者と講師所感を基にフォローアップ、コンサルティングのご提案もいたします。
  • <大和証券様>
    マナー研修
  • <広島マツダ労組様>
    ~やる気応援プロジェクト講演~
  • <三菱東京UFJ銀行様>
    CSセミナー
  • <日本鋼管福山病院様>
    ~医療現場の接遇マナー~
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